RETUR / REFUND

T: Apakah produk yang telah dibeli bisa dikembalikan/di retur?
J: Pengembalian/penukaran produk hanya bisa dilakukan jika ada kesalahan barang / warna / model atau kondisi cacat tidak wajar. Pengembalian harus dilakukan dalam jangka waktu 7 hari setelah barang diterima, dengan kondisi baru (belum digunakan) dan kelengkapan barang.

T: Mengapa pesanan saya tidak bisa dikembalikan / retur /refund?
J: Jika produk yang sudah di pakai atau digunakan dalam jangka waktu tertentu. Jika pesanan yang kelengkapannya (seperti tag label, nota, dll) sudah hilang.
Juga terkait masalah selera, seperti berubah pikiran atau tidak jadi beli, alasan seperti ini tidak bisa kami proses retur/refund anda.

T: Bagaimana proses perhitungan Refund?
J: Nilai uang yang dikembalikan akan disesuaikan dengan nilai transaksi yang diretur setelah dikurangi diskon (bila ada), dengan perhitungan yang proporsional. Ongkos kirim barang balik ke gudang kita juga akan kami kembalikan.

T: Berapa lama proses refund atau pengembalian uang?
J: Proses refund akan kami lakukan setelah barang sampai ke gudang kami dan data yang diterima lengkap maka uang dan biaya ongkos kirim akan kami proses, max 3 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu dan Libur Nasional).

T: Bagaimana proses pengembalian/retur/refund barang?
J: Anda harus mengisi form berikut untuk pengembalian barang :